Analista de Atendimento SR ( Operações Regulatórias)

somos uma empresa de Tecnologia com atuação em soluções digitais para o ecossistema financeiro, referência no mercado de financiamento e registro eletrônico, e buscamos um profissional para compor nosso time de operaçõees

A Pessoa irá atuar na operação com alto domínio técnico, garantindo a execução e qualidade dos processos de registro de contratos, em conformidade com normas regulatórias, assegurando eficiência operacional e excelência no atendimento a clientes (Bancos, Financeiras) e órgãos reguladores (Detrans). 

• Executar e acompanhar operações, garantindo qualidade, acuracidade e cumprimento de SLAs. 

• Atuar com autonomia na análise e resolução de problemas operacionais e sistêmicos. 

• Monitorar fluxos operacionais e identificar falhas, atuando na correção e prevenção de recorrências. 

• Realizar ajustes em sistemas e banco de dados (via interface com DBA), assegurando o correto 

processamento das operações. 

• Validar o funcionamento dos sistemas e reportar incidentes com clareza técnica. 

• Atuar como ponto de contato com clientes (Bancos e Financeiras) e Detrans, apoiando na resolução de 

demandas e alinhamento de processos. 

• Apoiar clientes em processos de homologação, integração e envio de informações, garantindo aderência 

às regras dos órgãos reguladores. 

• Prestar suporte técnico a clientes e áreas internas, garantindo resolução eficaz das demandas. 

• Elaborar e acompanhar indicadores operacionais e reports para clientes. 

• Realizar conciliações e ajustes de faturamento, escalando quando necessário. 

• Atuar como referência técnica para o time, apoiando na orientação e no dia a dia das demandas. 

• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo rastreabilidade e organização das informações. 

• Identificar oportunidades de melhoria e apoiar na otimização dos processos operacionais. 

• Garantir a confidencialidade das informações e a qualidade no relacionamento com clientes e 

stakeholders.

MUITO IMPORTANTE POSSUIR CONHECIMENTO EM TODA ESTEIRA DE FINANCIAMENTO DE VEICULOS.

Formação mínima: ensino superior em andamento

Área de estudo: Administração de Empresas ou áreas correlatas. 

Experiência: Desejável 5 ou mais anos de experiência na área, preferencialmente em empresas de serviços de tecnologia ou do segmento financeiro.

Pacote MS Office (Word, Excel, PowerPoint) avançado.

Conhecimento em conciliação de dados e informações.

Importante: ter atuado como ponto de contato com clientes (Bancos e Financeiras) e Detrans, apoiando na resolução de 

demandas e alinhamento de processos. 

✨ Benefícios que fazem a diferença

🍽️ VR/VA de R$ 2.080,00

💳 Cartão Caju com saldo de R$ 260,00 (Home Office e Locomoção)

🏥 Convênio Médico e Odontológico SulAmérica (extensivo aos dependentes sem custo fixo mensal, somente copart)

🦷 Assistência odontológica (Gratuito também dependentes)

🛡️ Seguro de vida

👶 Auxílio-creche para filhos de até 71 meses

👨‍👩‍👧 Licença parental estendida

🏋️ Wellhub (Gympass) para cuidar da sua saúde e bem-estar

🎂 Day off no mês do aniversário

📚 Descontos e parcerias com instituições de ensino

💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

📍 Modelo híbrido: atuação presencial até 2x por semana na Vila Olímpia – São Paulo.

Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, benefícios competitivos e espaço para crescimento profissional.

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