Analista de Operações SR

Atuar na operação com alto domínio técnico, garantindo a execução e qualidade dos processos de registro de contratos, em conformidade com normas regulatórias, assegurando eficiência operacional e excelência no atendimento a clientes (Bancos, Financeiras) e órgãos reguladores (Detrans). 

• Executar e acompanhar operações, garantindo qualidade, acuracidade e cumprimento de SLAs. 

• Atuar com autonomia na análise e resolução de problemas operacionais e sistêmicos. 

• Monitorar fluxos operacionais e identificar falhas, atuando na correção e prevenção de recorrências. 

• Realizar ajustes em sistemas e banco de dados (via interface com DBA), assegurando o correto 

processamento das operações. 

• Validar o funcionamento dos sistemas e reportar incidentes com clareza técnica. 

• Atuar como ponto de contato com clientes (Bancos e Financeiras) e Detrans, apoiando na resolução de 

demandas e alinhamento de processos. 

• Apoiar clientes em processos de homologação, integração e envio de informações, garantindo aderência 

às regras dos órgãos reguladores. 

• Prestar suporte técnico a clientes e áreas internas, garantindo resolução eficaz das demandas. 

• Elaborar e acompanhar indicadores operacionais e reports para clientes. 

• Realizar conciliações e ajustes de faturamento, escalando quando necessário. 

• Atuar como referência técnica para o time, apoiando na orientação e no dia a dia das demandas. 

• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo rastreabilidade e organização das informações. 

• Identificar oportunidades de melhoria e apoiar na otimização dos processos operacionais. 

• Garantir a confidencialidade das informações e a qualidade no relacionamento com clientes e 

stakeholders.

Formação mínima: ensino superior em andamento

Área de estudo: Administração de Empresas ou áreas correlatas. 

Experiência: Desejável 5 ou mais anos de experiência na área, preferencialmente em empresas de serviços de tecnologia ou do segmento financeiro.

Pacote MS Office (Word, Excel, PowerPoint) avançado.

Conhecimento em conciliação de dados e informações.

Importante: ter atuado como ponto de contato com clientes (Bancos e Financeiras) e Detrans, apoiando na resolução de 

demandas e alinhamento de processos. 

Pacote e Benefícios compatíveis com o Mercado

Confidencial